* Vyberte dátum transferu

Často kladené otázky

PROCES REZERVÁCIE

Ako urobím svoju rezerváciu?

Svoju rezerváciu môžete urobiť online s pomocou rezervačného formulára, ktorý sa nachádza na Croatia-taxi.hr web stránke. Len si vyberte vyhovujúci dátum, svoje miesto odchodu a príchodu a sledujete odkaz. Odkaz Vám zobrazí rôzne typy vozidiel a ceny transferu v jednom smere a/alebo cenu za spiatočný. Ak sa Vaše cieľové miesto nenachádza na našom zozname, poslali by sme Vám zvyčajnú trasu a detailné inštrukcie k trase, ak by ste si priali rezervovať.

Musia byť všetky rezervácie vopred?

Odporúčame Vám rezerváciu vopred. Raz keď rezervujete vozidlo, garantujeme Vám jeho dostupnosť. Samozrejme, last-minute rezervácie sa berú do úvahy, ak je dané vozidlo dostupné.

Ktorý typ vozidla si môžem vybrať?

Môžete si vybrať štandardné auto, luxusné auto, minibus (8 osôb), minibus 2 (14 osôb), autobus (26 osôb) alebo autobus 2 (50 osôb)

Ako nájdem vodiča?

Vodič príde po vás na dohodnuté miesto. Ak transfer zahŕňa odchod z letiska, vodič Vás bude čakať v príletovej hale s tabuľkou, na ktorej píše Vaše meno.

Ako dlho bude trvať môj transfer?

Uvedený čas je štandardný čas cestovania počas bežných dní. Tieto časy sa môžu mierne zmeniť v čase hlavnej sezóny, kedy je viac premávky alebo práce na ceste, ktorá priamo vplýva na cestovanie. Budete upozornení, ak existuje nejaké predpokladané oneskorenie v čase Vašej cesty.

Prečo je lepšie prenajať si taxi transfer ako obyčajný taxi?

Croatia-taxi.hr taxi služby ponúkajú transfery za fixnú sadzbu, takže budete vedieť vaše náklady vopred a cena nezávisí na podmienkach na trase alebo stave na cestách. Okrem výhodných a fixných cien, s Croatia-taxi.hr nemusíte strácať čas hľadaním transferu.

Čo ak môj let mešká?

Váš vodič bude vždy informovaný o detailoch Vášho letu a príde pre Vás načas.

Budem musieť dodatočne priplatiť ak bude vodič čakať kvôli meškaniu letu?

Ak bude Váš let meškať, vodič bude informovaný o novom harmonograme a bude na Vás čakať, ako už bolo spomenuté. V tomto prípade dodatočne neúčtujeme čakanie vodiča.

Číslo mojej kreditnej karty je správne, ale bola odmietnutá. Prečo?

Existuje niekoľko možností, prečo je Vaša karta odmietnutá:


- Dátum platnosti karty predchádza dátumu rezervácie
- Dosiahli ste úverový limit

Môžem urobiť rezerváciu s cudzou kreditnou kartou?

Ak nemáte kreditnú kartu, môžete uviesť druhú kartu s povolením osoby, ktorej meno zapisujete ako meno majiteľa.



POTVRDENIE REZERVÁCIE

Ako viem, že je moja rezervácia potvrdená?

Potom ako urobíte rezerváciu, dostanete správu, že je Vaša rezervácia vo fáze spracovania a po skončení spracovania dostanete oznámenie o statuse Vašej rezervácie. Spracovanie môže trvať maximálne do 12 hodín (v priemere 2 hodiny). Rezervácia je potvrdená až keď dostanete potvrdenie rezervácie na e-mail.

Urobil som rezerváciu a nedostal som potvrdenie, čo mám urobiť?

Potom, čo ste zadali všetky údaje potrebné pre podanie rezervácie, Vaša žiadosť sa spracuje a spracovanie trvá maximálne 12 hodín. Rezervácia je potvrdená až keď dostanete potvrdenie rezervácie e-mailom. Prosíme Vás, aby ste pozorne zadali e-mail adresu, pretože sem dostanete potvrdenie rezervácie. Ak neobdržíte potvrdenie rezervácie skontrolujte aj zložku so spamom, a ak sa nenachádza ani tu, prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali.

Čo ak stratím svoj voucher?

Ak stratíte svoj voucher, kontaktujte Croatia-taxi.hr zákaznícku podporu a dostanete nový voucher.

Aký typ poistenia mám počas prepravy?

Aj Vy aj Vaša batožina ste poistení počas prepravy Croatia-taxi.hr, ale my Vám odporúčame dodatočné cestovné poistenie na celú cestu.



DODATOČNÉ POŽIADAVKY

Bude mi niečo účtované navyše, ak mám veľa batožiny?

Neúčtujeme dodatočne za batožinu cestujúcich a vodič Vám pomôže dať ju do automobilu.

Čo ak môj transfer zahŕňa dieťa alebo deti?

Deti do 12 rokov nesmú cestovať bez rodičov. Deti vo veku 12 – 18 rokov musia mať písomné vyhlásenie od svojich rodičov. Ak Váš transfer vyžaduje detskú autosedačku, dajte nám prosím vedieť včas.

Poskytujete transfer aj pre osoby so zdravotným postihnutím?

Áno, poskytujeme prepravu osobám s postihnutím, ale nás informujte včas, aby sme mohli pripraviť zodpovedajúce vozidlo.

Môžem okrem transferu tiež rezervovať výlet s Croatia-taxi.hr?

Croatia-taxi.hr ponúka Vám nielen taxi transfery ale aj exkurzie a výlety po celom Rakúsku. Výlety sa môžu organizovať s vodičom alebo so sprievodcom. Výlety môžu byť fixné alebo na zákazku na základe Vašich preferencií.

Je povolené fajčenie v taxíku počas prepravy?

Nie, fajčenie nie je povolené počas prepravy.

Je Croatia-taxi.hr preprava priama alebo sú prestávky počas cesty?

Croatia-taxi.hr taxislužby robia na princípe od dverí-do-dverí, vedú Vás priamo na požadované miesto, ak si to nedohodnete inak.

Môžem zobrať do vozidla domácich miláčikov?

Je možné zaistiť dopravu domácich miláčikov, ale iba v prípade, že sú správne umiestnené v ich cestovných boxoch a umiestnený do batožinového priestoru vozidla.

Nemôžem nájsť odpoveď na moju otázku, čo mám robiť?

Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoju otázku, kľudne sa obráťte na Croatia-taxi.hr zákaznícku podporu na číslo: +385 21 55 33 22



PLATBA ZA TRANSFER

Kedy a komu môžem platiť za svoj transfer?

Platba za transfer závisí na podmienkach uvedených pri rezervácii. Štandardné je, že Vám účtujeme 20 % celkovej ceny z Vášho účtu a zvyšok sumy (80 %) zaplatíte vodičovi.

Môžem urobiť rezerváciu bez kreditnej karty?

Máte možnosť uhradiť prostredníctvom zahraničného prevodu, ak si pri procese rezervácie vyberiete túto možnosť. Po odoslaní rezervácie, naši operátori Vám pošlu ponuku. V závislosti od krajiny a banky, z ktorej posielate platbu, prevod týchto prostriedkov môže trvať až týždeň. Veľmi je dôležité, aby ste nám poslali faxom alebo e-mailom potvrdenie z banky o úhrade, lebo inak Vám nemôžeme zaručiť rezerváciu.

Je bezpečné používanie mojej kreditnej karty pri rezervácii?

Údaje o platobnej karte poskytujú záruku rezervácie, akontácie alebo platbu v závislosti na podmienkach zvoleného transferu, ako je uvedené v ponuke vedľa cien za transfer a na potvrdení, ktoré dostanete po vykonaní rezervácie. Na ochranu údajov z Vašej kreditnej karty používame Secure Sockets Layer (SSL) technológiu a preto sú Vaše údaje úplne bezpečné. V prípade podvodu a zneužitia Vašej platobnej karty treťou osobou, väčšina bánk a spoločnosti vydávajúce kreditné karty nesie riziko a všetky náklady, vyplývajúce zo zneužitia. V súlade s našimi vysokými etickými štandardmi rešpektujeme Vaše súkromie. Zaväzujeme sa, že Vaše meno, adresu, e-mailovú adresu a informácie o kreditnej karte potrebné pre rezerváciu, nebudú poskytnuté tretím osobám bez Vášho súhlasu.

Čo všetko zahŕňa cena za transfer?

Cena za jednosmernú cestu zahŕňa jednu cestu z miesta odchodu do cieľa. Cena za spiatočnú cestu (spiatočná cesta, dvojsmerná preprava) zahŕňa prepravu z cieľového miesta do východiskového bodu.

Ceny transferu sú za osobu alebo za vozidlo?

Ceny transferu sú vždy za vozidlo a nie za osobu a typ vozidla sa určuje podľa počtu cestujúcich.

Ako môžem platiť za svoj transfer?

V deň rezervácie Vám bude naúčtované 20 % celkovej ceny a to bude účtované z Vašej kreditnej karty a zvyšok sumy (80%) zaplatíte vodičovi v hotovosti.

Aké sú referencie Vašich vodičov?

Vodiči Croatia-taxi.hr sú profesionáli s dlhoročnými skúsenosťami v oblasti osobnej dopravy, a budú pripravení za Váš transfer s fixným plánom cesty.

Zahŕňa cena transferu aj prepitné vodičovi?

Nie. Ak si prajete dať prepitné, to je úplne na Vás.

Potrebujem potvrdenie o úhrade za moju cestu, kedy ho dostanem?

Ak platíte vopred debetnou alebo kreditnou kartou, potvrdenie o zaplatení Vám môžeme poslať e-mailom.



ZMENA/ZRUŠENIE REZERVÁCIE

Môžem zrušiť rezerváciu?

Ak si prajete zmeniť alebo zrušiť rezerváciu, prosíme Vás, aby ste postupovali podľa pokynov, ktoré ste prijali v e-maile o potvrdení rezervácie. Majte na pamäti, že podľa výpovednej lehoty sa môže účtovať časť alebo celková suma rezervácie. Odporúčame, aby ste si pozorne prečítali storno podmienky pri rezervácii.

Kedy si môžem byť istý, že moja rezervácia bola úspešne zrušená?

Po žiadosti o zrušení dostanete potvrdenie o zrušení rezervácie prostredníctvom e-mailu. V prípade, že v blízkom čase ne dostanete potvrdenie o zrušení, prosím, skontrolujte zložku so spamom.