Le domande più frequenti

PROCESSO DI PRENOTAZIONE

Come posso effettuare la mia prenotazione?

Puo' completare la prenotazione on-line utilizzando il modulo di prenotazione visualizzato sul Croatia-taxi.hr sito. Semplicemente scelga la data, il suo punto di partenza e punto di arrivo, e segua il link. Il link le mostrera' il tipi di veicoli ed i prezzi del trasferimento di sola andata e il prezzo per andata e ritorno. Se la destinazione non e' presente nell'elenco possiamo inviarle una rotta personalizzata e le istruzioni complete se si decide di prenotare.

Tutte le prenotazioni devono essere effettuate in anticipo?

Noi consigliamo vivamente di prenotare in anticipo. Una volta che la prenotazione e' stata fatta, un veicolo e' riservato e noi garantiamo la disponibilita'. Prenotazioni last minute invece possono essere effettuate se il veicolo e' disponibile.

Quale tipo di veicolo posso scegliere?

E' possibile scegliere una macchina standard, auto di lusso, pulmino (8 persone), pulmino 2 (14 persone), autobus (26 persone) o l'autobus 2 (50 persone).

Come posso trovare l'autista?

Il nostro autista verra' a prenderla a destinazione desiderata. Se il trasferimento include l'aeroporto, l'autista la aspettera' al check-out uscita tenendo in mano il cartellino con il suo nome.

Quanto durera' il mio trasferimento?

I tempi indicati sono i tempi medi di viaggio in un giorno normale. Questi orari possono variare in alta stagione quando c'e piu' traffico o anche lavori stradali possono influire direttamente sul percorso del viaggio. Sara' avvisato di possibile ritardo del suo trasferimento

Perché e' meglio prenotare un taxi-trasferimento di un taxi regolare?

Croatia-taxi.hr taxi servizio offre trasferimenti a tasso fisso dove sa in anticipo le spese e il prezzo non dipende dalle condizioni della rotta o del traffico. Eccetto i prezzi convenienti e fissi, con Croatia-taxi.hr non deve perdere il tempo alla ricerca per il trasporto.

Cosa succede se il mio volo e in ritardo?

Il tassista in ogni momento sara' informato sui dettagli del volo e la prendera' al tempo modificato.

Devo pagare il sovrapprezzo se l’autista mi aspetta per il ritardo del volo?

Nel caso che il suo volo e' in ritardo, l'autista sara' informato del nuovo orario e la aspettera' come precedentemente accennato. Non dovra' pagare un supplemento per l'attesa del autista in questo caso.

Il numero della mia carta di credito e' sicuramente corretto ma e' stato rifiutato. Perché?

Ci sono diverse possibilita per cui la carta e' stata rifiutata:

- Data di scadenza della scheda precede la data della prenotazione

- Ha raggiunto il limite di credito

Posso fare una prenotazione con carta di credito di qualcun'altro?

Se non ha la sua carta di credito, e' possibile specificare una carta diversa con il permesso della persona il cui nome e' scritto come il nome del proprietario.

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

Come posso essere sicuro che la mia prenotazione e' stata confermata?

Al momento della prenotazione ricevera' un messaggio che la prenotazione sia nel processo. Quando la prenotazione e' completata, ricevera' una notifica sullo stato della sua prenotazione. L'elaborazione puo' richiedere fino a 12 ore (in media due ore). La prenotazione e' confermata solo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma.

Ho finito la mia prenotazione, ma non ho ricevuto una conferma, cosa devo fare?

Dopo aver inserito tutti i dati necessari per l'invio della prenotazione, la richiesta viene elaborata e l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 12 ore. La prenotazione sara' confermata solo dopo aver ricevuto una conferma via e-mail. Inserisca l'indirizzo e-mail accuratamente per poter ricevere la conferma. Se non riceve la conferma, e' necessario controllare il filtro Spam, se non ha ricevuto ancora, non esiti a contattarci.

Cosa succede se perdo il mio voucher?

Nel caso che perde il voucher, e' sufficiente contattare Croatia-taxi.hr il supporto clienti e ricevera' un altro.

Che tipo di assicurazione ho durante il trasferimento?

Lei e i suoi bagagli siete assicurati durante il trasferimento con Croatia-taxi.hr , ma le consigliamo di avere un assicurazione supplementare per l'intero viaggio.

 

RICHIESTE SUPPLEMENTARI

Devo pagare di piu' se ho molti bagagli?

Non deve pagare un supplemento per i bagagli e l'autista la aiutera' a metterli in macchina.

Cosa succede se il mio trasferimento comprende uno o piu' bambini?

Bambini fino a 12 anni non possono viaggiare senza i loro genitori. I bambini tra i 12-18 anni devono avere una dichiarazione autorizzata dai loro genitori. Se il trasferimento richiede un seggiolino per bambini, la preghiamo di informarci in tempo.

Offrite il trasferimento per le persone disabili?

Si', forniamo servizi di trasferimento per le persone disabili, ma avvisaci in tempo per poter preparare un veicolo adeguato.

E' possibile non solo un trasferimento, ma anche una gita con Croatia-taxi.hr?

Croatia-taxi.hr le offre non solo servizi di trasferimento in taxi, ma anche escursioni e gite in tutta l'Croazia. Le gite possono essere organizzate con un autista o con una guida. Le escursioni possono anche essere fisse o organizzate secondo le sue richieste.

Si' puo fumare nel taxi durante il trasferimento?

No, non e' permesso fumare nel veicolo durante il trasferimento.

E' il Croatia-taxi.hr un trasferimento diretto o ci fermeremo lungo la strada?

Croatia-taxi.hr taxi servizio funziona secondo principio porta a porta portandola direttamente a destinazione desiderata se non e' disposto diversamente.

Posso portare gli animali domestici nel veicolo di trasferimento?

E' possibile fornire il trasporto di animali domestici, ma solo se sono posizionati correttamente nei loro box viaggio e messi nel portapacchi del veicolo.

Non posso trovare risposta alla mia domanda, cosa devo fare?

Se non riesce a trovare una risposta alla sua domanda, la preghiamo di contattare Croatia-taxi.hr supporto clienti a: +385 21 55 33 22

 

PAGAMENTO DEL TRASFERIMENTO

Quando e a chi devo pagare il mio trasferimento?

Il pagamento del trasferimento dipende dalle condizioni al momento della prenotazione. Principalmente, verra' addebitato il 20% dal suo conto e il resto pagera' al autista.

Posso completare la mia prenotazione senza carta di credito?

Ha la possibilita' di pagare attraverso bonificoin valuta estera al momento della prenotazione se sceglie questa opzione. Dopo la prenotazione, i nostri operatori le invieranno un'offerta. A seconda del paese e della banca con cui effettua il pagamento, il trasferimento di questi fondi puo richiedere fino a una settimana. E' importante che ci inviera' la conferma del pagamento bancario via fax o via e-mail, perché altrimenti non possiamo confermare la sua prenotazione.

E' la mia carta di credito sicura al momento della prenotazione?

I suoi dati della carta di credito servono come garanzia della prenotazione o sono necessari per un pagamento in anticipo, a seconda dei termini e delle condizioni del trasferimento prescelto, come dichiarato nell'offerta del trasferimento vicino ai prezzi del trasferimento e nella conferma che ricevera' dopo la prenotazione. Per proteggere i dati dalla carta di credito, utilizziamo Secure Sockets Layer (SSL) e i suoi dati sono completamente sicuri. Nel caso di frode e di abuso della carta di credito da parte di terzi, la maggior parte delle banche e societa' di carte di credito sopportano il rischio e coprono tutti i costi derivanti dall'abuso. In conformita con nostri alti standard etici rispettiamo la sua intimita'. Il nostro impegno e' che il suo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e dati della carta di credito necessarie per la prenotazione non saranno accessibili ai terzi senza il suo consenso.

Cosa e' compreso nel prezzo?

Prezzo di una sola andata include un viaggio di sola andata dal suo punto di arrivo alla sua destinazione. Un prezzo di ritorno (andata e ritorno) comprende il trasferimento dalla destinazione al punto di partenza.

Sono i prezzi di trasferimento per persona o per veicolo?

I prezzi di trasferimento sono sempre per veicolo e non a persona, e il tipo di veicolo e' determinato secondo il numero di passeggeri.

Come posso pagare il mio trasferimento?

Le verra' addebitato il 20% del prezzo totale di trasferimento al momento della prenotazione e la somma sara' caricata dalla sua carta di credito, mentre il resto della somma (80%) sara' pagato in contanti all'autista.

Quali sono i riferimenti dei suoi autisti?

Gli autisti di Croatia-taxi.hr sono professionisti con lunga esperienza nei servizi di trasporto di passeggeri e saranno pronti per il trasferimento con un itinerario fisso.

Comprende il mio prezzo una mancia?

No. Se vuole dare una mancia, questo dipende completamente da voi.

Ho bisogno di uno scontrino per il mio viaggio, quando lo posso avere?

Se ha pagato in anticipo con carta di credito, siamo in grado di inviarle uno scontrino via e-mail.



MODIFICAZIONE E CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Posso cancellare la mia prenotazione?

Se vuole modificare o cancellare una prenotazione, segua le istruzioni che ha ricevuto nella conferma via e-mail. Tenga conto che secondo il termine di cancellazione, una parte o totale della prenotazione puo' essere caricata. Le suggeriamo di leggere attentamente le condizioni di cancellazione al momento della prenotazione.

Quando posso essere sicuro che la mia prenotazione e' stata annullata correttamente?

Dopo la richiesta di cancellazione ricevera' la conferma di cancellazione via e-mail. Nel caso che non ricevera' la conferma di cancellazione in tempo, controlli il suo filtro Spam.